Het in kaart brengen van processen is belangrijk voor elke organisatie die wil groeien en efficiënt wil opereren. In deze cursus leer je wat processen in een bedrijf zijn, waarom het belangrijk is om dagelijkse taken en verantwoordelijkheden helder vast te leggen en wat er fout kan gaan wanneer je dit niet doet. Je ontdekt praktische methoden zoals de SIPOC-methode en Brown Paper-methode om processen visueel te maken. Daarnaast leer je aan de hand van praktische stappen en tools hoe je dit proces het beste kunt aanpakken.